Kundenberater*innen für Fair-Trade-Produkte
GEPA - The Fair Trade Company
Wuppertal, 42277 Wuppertal, Deutschland
16.9.2024
Bei uns bewegen Sie wirklich etwas! Werthaltig, nachhaltig, international.
Die GEPA mit Sitz in Wuppertal ist Europas größte Fair Handels-Organisation. Wir sind ein Großhandelsunternehmen mit entwicklungspolitischer und ethischer Zielsetzung. Zu partnerschaftlichen Bedingungen importieren wir aus Lateinamerika, Afrika und Asien und vertreiben vor allem Kaffee, Tee, Kakao, Schokolade, Honig, Wein und Handwerksartikel im Rahmen des fairen Handels. Faire GEPA-Produkte finden Sie im Lebensmitteleinzelhandel, in Weltläden, im Naturkostbereich, in Gastronomie und Großverbrauch sowie im GEPA-Onlineshop. Mit rund 160 Mitarbeitenden erzielen wir einen Umsatz im hohen zweistelligen Millionen Euro-Bereich.
Für unseren Kundenservice im Innendienst suchen wir an unserem Firmensitz in Wuppertal
Kundenberater*innen für unsere Fair-Trade-Produkte
in Teilzeit mit 19,25 bis 26,95 Stunden pro Woche.
Unsere Kund*innen stehen in Ihrem Fokus? Sie haben Lust, neue Kund*innen für den Fairen Handel und unsere Produkte zu begeistern? Dann bewerben Sie sich.
Es erwarten Sie folgende Aufgaben:
Ansprechpartner*in und Berater*in für Kund*innen des Vertriebsbereichs
aktive telefonische Bestandskundenbetreuung
Auftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen
Stammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und Kundenhistorie
Bearbeitung von EDI-Aufträgen
Pflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von Gutschriften
Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen
Teilnahme an Messen inklusive Kundenbetreuung
Akquise inklusive Angebotserstellung
Bearbeitung offener Posten
Reklamationsannahme und Abwicklung inklusive Problemlösung
Ihr Profil:
eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen
fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik bei Kund*innen zu erklären und aktiv zu vertreten
kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung
Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit
konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit der Kund*innen lösen
gute Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen (MS D365FO), MS-Office und positive Einstellung zu digitalen Medien
schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln
selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit der Chance, die GEPA und den fairen Handel voranzubringen
ein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor fast 50 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kann
ein wertschätzendes Miteinander mit offener Feedbackkultur
Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten in Abstimmung möglich
Kaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns!
attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum JobRad und Deutschlandticket
günstige Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV
Wenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, Teil unserer Bewegung zu werden, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Die Stellen sind schnellstmöglich zu besetzen und werden nach Groß- und Außenhandelstarif vergütet.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an:
bewerbung@gepa.de
GEPA mbH
GEPA-Weg 1
42327 Wuppertal
Besuchen Sie uns auch unter www.gepa.de
Die GEPA mit Sitz in Wuppertal ist Europas größte Fair Handels-Organisation. Wir sind ein Großhandelsunternehmen mit entwicklungspolitischer und ethischer Zielsetzung. Zu partnerschaftlichen Bedingungen importieren wir aus Lateinamerika, Afrika und Asien und vertreiben vor allem Kaffee, Tee, Kakao, Schokolade, Honig, Wein und Handwerksartikel im Rahmen des fairen Handels. Faire GEPA-Produkte finden Sie im Lebensmitteleinzelhandel, in Weltläden, im Naturkostbereich, in Gastronomie und Großverbrauch sowie im GEPA-Onlineshop. Mit rund 160 Mitarbeitenden erzielen wir einen Umsatz im hohen zweistelligen Millionen Euro-Bereich.
Für unseren Kundenservice im Innendienst suchen wir an unserem Firmensitz in Wuppertal
Kundenberater*innen für unsere Fair-Trade-Produkte
in Teilzeit mit 19,25 bis 26,95 Stunden pro Woche.
Unsere Kund*innen stehen in Ihrem Fokus? Sie haben Lust, neue Kund*innen für den Fairen Handel und unsere Produkte zu begeistern? Dann bewerben Sie sich.
Es erwarten Sie folgende Aufgaben:
Ansprechpartner*in und Berater*in für Kund*innen des Vertriebsbereichs
aktive telefonische Bestandskundenbetreuung
Auftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen
Stammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und Kundenhistorie
Bearbeitung von EDI-Aufträgen
Pflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von Gutschriften
Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen
Teilnahme an Messen inklusive Kundenbetreuung
Akquise inklusive Angebotserstellung
Bearbeitung offener Posten
Reklamationsannahme und Abwicklung inklusive Problemlösung
Ihr Profil:
eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen
fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik bei Kund*innen zu erklären und aktiv zu vertreten
kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung
Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit
konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit der Kund*innen lösen
gute Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen (MS D365FO), MS-Office und positive Einstellung zu digitalen Medien
schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln
selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit der Chance, die GEPA und den fairen Handel voranzubringen
ein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor fast 50 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kann
ein wertschätzendes Miteinander mit offener Feedbackkultur
Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten in Abstimmung möglich
Kaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns!
attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum JobRad und Deutschlandticket
günstige Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV
Wenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, Teil unserer Bewegung zu werden, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Die Stellen sind schnellstmöglich zu besetzen und werden nach Groß- und Außenhandelstarif vergütet.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an:
bewerbung@gepa.de
GEPA mbH
GEPA-Weg 1
42327 Wuppertal
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